Adoção da tecnologia promete melhorar a eficiência operacional e a transparência, enquanto desafios como atualização de sistemas e treinamento ainda precisam ser superados.
A tecnologia QR Code Padrão GS1 está promovendo uma grande mudança no setor varejista, trazendo avanços significativos na gestão de estoque, no processo de checkout e na experiência do consumidor. Supermercados estão adotando essa inovação para melhorar a eficiência operacional e oferecer uma experiência de compra mais personalizada, embora a implementação apresente alguns desafios.
Avanços na gestão e experiência
O QR Code Padrão GS1 oferece vantagens substanciais para a operação dos supermercados e para os consumidores. Segundo Carlos Furlanetti, professor da FIA Business School, uma das maiores melhorias é na gestão de estoque. “O QR Code permite acesso a informações detalhadas e atualizadas sobre cada produto, facilitando um gerenciamento mais eficaz do estoque, minimizando desperdícios e melhorando o armazenamento”, explica Furlanetti.
Além disso, a tecnologia agiliza o processo de checkout com leitura rápida e precisa dos códigos, o que melhora a experiência de compra. “Os funcionários têm acesso rápido a informações sobre os produtos, ajudando no atendimento e na organização das prateleiras. A precisão dos dados no QR Code reduz erros de precificação e inventário”, afirma o professor.
Desafios da nova tecnologia
Apesar dos benefícios, a adoção do QR Code Padrão GS1 não é isenta de desafios. O principal obstáculo identificado é a necessidade de atualização tecnológica e treinamento ao longo de toda a cadeia de operações. “Investir em infraestrutura, atualizar sistemas de leitura e processamento, e garantir que a equipe esteja treinada são passos essenciais”, ressalta Furlanetti.
A integração de sistemas, como a sincronização de ERP e CRM, e a adaptação dos fornecedores ao novo padrão podem ser complicadas e custosas. Além disso, é importante educar os consumidores sobre como utilizar e tirar proveito da nova tecnologia.
Rastreabilidade e segurança aumentadas
Furlanetti também destaca a importância da rastreabilidade aprimorada com o uso do QR Code. “A capacidade de rastrear produtos com precisão é crucial para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade desde a origem até o ponto de venda”, diz o professor. Isso facilita o controle de qualidade e a gestão de recalls quando necessário.
Exemplo de sucesso: Grupo Savegnago
O Grupo Savegnago é um exemplo de rede de supermercados que já adotou o QR Code Padrão GS1. Paulo César Camargo, diretor de tecnologia da informação do grupo, explicou que a rede integrou informações de vencimento nas etiquetas com QR Code para aumentar a segurança dos consumidores. “Agora, se um produto estiver vencido, ele não pode ser registrado no PDV, prevenindo problemas com itens fora da validade”, afirma.
Camargo observa que, para a implementação, foi necessário atualizar leitores e balanças, e a equipe se adaptou rapidamente. A nova tecnologia foi bem recebida, especialmente pela segurança adicional que oferece.
O futuro do varejo com QR Code GS1
No longo prazo, o QR Code Padrão GS1 promete melhorar significativamente a experiência do cliente. Furlanetti acredita que a maior transparência nas informações, a personalização das ofertas e o engajamento com o cliente podem aumentar a fidelização e, consequentemente, as vendas. O QR Code atende à demanda crescente por informações detalhadas sobre produtos, como origem, ingredientes e práticas de sustentabilidade.
Embora a implementação ainda enfrente desafios, as redes varejistas que adotarem o QR Code Padrão GS1 de maneira eficiente estarão bem posicionadas no mercado, oferecendo uma experiência de compra mais segura, eficiente e personalizada.
Fonte: Super Varejo 19.08.24