Companhia reforça presença em marketplaces, social commerce e canais diretos, mirando dobrar de tamanho até 2030
A transformação da jornada de consumo de snacks no Brasil colocou a Mondelēz diante de um cenário mais fragmentado e exigente. Proprietária de marcas icônicas como Lacta, Oreo, Trident, Bis, Club Social e Sonho de Valsa, a empresa acompanha a multiplicação dos pontos de contato: se antes o consumidor comprava em, no máximo, três canais, hoje já são sete, com projeção de chegar a nove até o fim da década.
Para sustentar sua ambição de dobrar novamente de tamanho até 2030, a companhia acelerou sua digitalização e ampliou a atuação em ambientes online e sociais. O objetivo é estar presente em múltiplos formatos, momentos e quantidades, entregando conveniência e experiência sem perder escala.
Estratégia digital integrada
Com investimentos em inovação, a Mondelēz estruturou um ecossistema que conecta frentes B2B e B2C. No ambiente corporativo, já são 300 mil clientes cadastrados em sua plataforma online, com destaque para o canal via WhatsApp, que reúne 90 mil cadastrados e 27 mil ativos mensais.
No varejo digital, reforçou presença em marketplaces como Amazon, Mercado Livre, iFood, Rappi e Daki, com entregas rápidas e assinaturas personalizadas. Também aposta no social commerce, com entrada pioneira no TikTok Shop através da marca Bis, oferecendo descontos exclusivos e frete grátis — movimento estratégico para dialogar com a Geração Z, em um mercado que pode superar R$ 39 bilhões até 2028, segundo o Santander.
Resultados concretos
A digitalização já mostra impacto relevante. A participação do e-commerce na receita, que era de 13% em 2024, deve chegar a 15% até o fim de 2025 e alcançar 25% até 2030. Na Páscoa de 2025, as vendas online cresceram 50%, consolidando Lacta como líder digital.
Na Black Friday de 2024, o ajuste de sortimento e calendário diante do consumo antecipado resultou em avanço de 66% nas vendas físicas, 35% no digital B2C e 79% no B2B.
